Редакция от 6 сентября 2026 года
На этой странице приведены правила использования сайта mebelnavolge.ru и политика обработки персональных данных. Документ доступен без регистрации и оплаты.
1. О магазине и документе
Администрация сайта и оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Тубанов Александр Вячеславович, ОГРНИП 311345906300099, ИНН 344111334698. Электронная почта для обращений: info@mebelnavolge.ru. Офис и отдел продаж: г. Волгоград, проспект Маршала Жукова, 157. Другие способы связи и режим работы опубликованы в разделе «Контакты».
Пользователем является посетитель сайта. Этот документ описывает работу сайта, но не заменяет согласованные условия конкретного заказа, договор, спецификацию или документы об оплате. Обязательные права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации, сохраняются независимо от текста сайта.
2. Пользование сайтом и личным кабинетом
Сайт позволяет знакомиться с мебелью, выбирать варианты товаров, пользоваться конструктором, формировать корзину, направлять заказы и обращения. Для корректного исполнения заказа указывайте актуальные контакты и адрес доставки. При изменении этих сведений сообщите магазину.
Храните пароль от личного кабинета в тайне и не передавайте доступ посторонним. При подозрении на использование учётной записи другим человеком смените пароль и свяжитесь с магазином. Не размещайте в формах пароли, реквизиты платёжных карт, коды подтверждения и сведения, не необходимые для заказа.
Не допускаются попытки несанкционированного доступа, вмешательство в работу сайта, отправка вредоносного кода и сообщений, нарушающих права других лиц. Материалы сайта можно использовать в пределах разрешений правообладателей и случаев, предусмотренных законом.
3. Товары, конструктор и заказ
Добавление товара в корзину, изменение количества или создание проекта в конструкторе сами по себе не оформляют заказ и не создают обязанности оплатить товар. Черновик также не является отправленным заказом.
Перед отправкой заказа проверьте товар, размеры, цвет, комплектацию, количество, стоимость и контактные данные. Условия оплаты и доставки опубликованы в соответствующих разделах сайта и уточняются для выбранного заказа. Изменения состава, цены и индивидуальной комплектации после согласования не подменяются односторонне этим документом.
Проект в конструкторе используется для обсуждения будущего изделия. Размеры, материалы, конструктивные решения и возможность изготовления индивидуальной мебели подлежат проверке и согласованию в спецификации. Изображения и оттенки на экране зависят от устройства и не заменяют согласованный образец материала.
Реквизиты банковской карты и коды подтверждения вводятся только в интерфейсе платёжного сервиса. Не отправляйте их в комментарии к заказу или переписке с магазином.
4. Обращения, качество и права покупателя
По вопросам заказа, качества товара, обмена или возврата обращайтесь через раздел «Контакты» или по адресу info@mebelnavolge.ru. По возможности укажите номер заказа и обстоятельства обращения.
При дистанционной покупке право отказаться от товара надлежащего качества сохраняется до его передачи и, по общему правилу, в течение семи дней после передачи. Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, применяется предусмотренный законом срок три месяца. Учитываются сохранность товарного вида и потребительских свойств и иные условия закона.
Исключение относится к товару надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Оно не означает запрета возврата любой мебели и не отменяет требований по недостаткам товара. Подписание документов о приёмке само по себе не лишает установленных законом прав. При противоречии информации сайта обязательным нормам применяются эти нормы.
5. Политика обработки персональных данных
Этот раздел относится к посетителям, покупателям, зарегистрированным пользователям и лицам, направляющим обращения в магазин. Оператор указан в разделе 1.
Данные обрабатываются для работы корзины и личного кабинета, подготовки и исполнения заказа по инициативе покупателя, связи по его обращению, обеспечения безопасности сайта и анализа его работы. Состав данных зависит от используемой функции:
- имя, телефон, электронная почта, адрес доставки и комментарий, переданные при оформлении заказа или обращении;
- состав корзины и заказа, количество и варианты товаров, стоимость и время изменения корзины;
- данные учётной записи и сведения, которые пользователь сохраняет в личном кабинете;
- технические сведения: IP-адрес, идентификатор сеанса и cookie, сведения о браузере, посещённых страницах и действиях на сайте; страна и город могут приблизительно определяться по IP-адресу и не являются точными координатами.
Обработка может включать сбор, запись, хранение, использование, уточнение, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование и удаление. Правовое основание определяется конкретной целью: заключение или исполнение договора по инициативе пользователя, выполнение обязанностей по закону либо отдельное согласие, когда оно необходимо. Публикация этого соглашения, посещение сайта или ввод текста в поле сами по себе не заменяют согласие на обработку данных.
Если для конкретной обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от пользовательского соглашения. Рекламные обращения не должны направляться только на основании наличия контакта в корзине или согласия с условиями пользования сайтом.
6. Корзина, черновики и история изменений
После добавления товара магазин сохраняет состав непустой корзины, время её создания и изменения, стоимость, технический идентификатор и IP-адрес. Авторизованная корзина может содержать контакты из учётной записи; также могут быть доступны контакты из уже отправленной формы. Корзины отображаются уполномоченным сотрудникам в служебном разделе, в том числе до оформления заказа.
После успешного оформления заказа или удаления всех товаров такая запись убирается из списка незавершённых корзин. Записи без активности более 30 дней исключаются из этого списка и удаляются при очередной автоматической очистке. Удаление записи корзины не означает удаления оформленного заказа и документов, которые необходимо хранить на ином законном основании.
Расширенное сохранение черновика формы. В непустой корзине действует фоновое сохранение имени, телефона, электронной почты, адреса и комментария после паузы во вводе или перехода из поля — до отправки заказа. Черновик помогает восстановить введённые сведения и разобраться в изменениях незавершённого заказа. Текущие значения и история доступны уполномоченным сотрудникам магазина в служебном разделе незавершённых корзин.
История содержит последовательные сохранённые версии, время изменения, предыдущие и новые значения, включая очистку поля. Например, сохранённое имя может остаться в истории после его замены или удаления из формы. Предусмотрен предел 200 версий за последние 30 дней; речь не идёт о записи каждого нажатия клавиши. Функция обрабатывает только перечисленные поля оформления заказа и не читает поля пароля или платёжного сервиса. Не указывайте пароли, платёжные реквизиты и коды подтверждения в комментариях и других полях заказа.
Черновик и его история удаляются из рабочего хранилища незавершённых корзин после успешного оформления заказа, очистки корзины или истечения её срока хранения, указанного выше. Запросить информацию об обработке, исправление или удаление своих данных можно по порядку раздела 8. Сохранение черновика не означает отправки заказа, обязанности оплатить его или разрешения на рекламные обращения.
7. Доступ, cookie и внешние сервисы
Доступ к служебной информации магазина предоставляется с учётом обязанностей сотрудников. Для исполнения заказа могут привлекаться платёжные, транспортные и технические исполнители; им предоставляются сведения, необходимые для соответствующей задачи. Предоставление данных государственным органам осуществляется при наличии предусмотренных законом оснований.
Сайт использует cookie и сеансы для поддержания корзины, входа и настроек. Ограничить cookie можно в настройках браузера; это может повлиять на работу корзины и авторизации. Удаление cookie в браузере само по себе не удаляет сведения, уже сохранённые магазином.
На сайте подключены «Яндекс Метрика» для статистики посещений и действий и Jivo для связи с магазином. Эти сервисы могут получать технические сведения и данные, переданные при использовании их функций. Информация об обработке данных доступна в политике Яндекса и политике Jivo. Наличие внешнего сервиса не означает разрешения передавать ему любые сведения без применимого правового основания.
Для защиты используются защищённое соединение, разграничение доступа и технические меры безопасности. Данные хранятся в пределах сроков, необходимых для заявленных целей и исполнения обязанностей по закону. Сроки разных категорий, например корзины и документов оформленного заказа, могут отличаться.
8. Доступ к данным, исправление и удаление
Для получения информации об обработке своих данных, уточнения, блокирования или удаления сведений, а также отзыва ранее данного согласия направьте обращение на info@mebelnavolge.ru. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти относящуюся к вам запись, например номер заказа или использованный контакт. Не направляйте пароль, коды подтверждения или полные платёжные реквизиты.
При необходимости оператор запросит соразмерные сведения для подтверждения принадлежности данных. Обращение рассматривается в сроки, предусмотренные законом. Отзыв согласия не отменяет обработку, которую допускает или требует другое законное основание; при наличии такого основания оператор объяснит его применимость. Пользователь вправе обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
9. Изменения документа
Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. Изменение текста не создаёт задним числом согласия на новые цели обработки и не отменяет согласованные условия уже оформленного заказа или обязательные права пользователя.
Нормативная основа: Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Разъяснения: отдельное оформление согласия; возврат товара при дистанционной продаже.